Мы живём в эпоху потребления и от этого никуда не деться. Каждый день мы покупаем продукты в магазине, каждый сезон покупаем одежду, обращаемся за услугами. Никто нас не убережёт от бракованного товара, испорченных продуктов, некачественных услуг. Учитывая, что покупка и приобретение чего-либо — это наша ежедневная жизнь, то и обращение за юридической консультацией по защите прав потребителей в КН «Консалтинг Групп» — наша ежедневная практика, связанная с нарушением прав потребителей.
Кто защищает права потребителей? Что нужно для того, чтобы доказать свою правоту и выиграть дело? Куда обращаться при нарушении прав потребителя?
Что такое защита прав потребителей?
Защита прав потребителей — это сфера деятельности государства, направленная на решение проблем во время взаимодействия потребителя и предпринимателя.
Государство реализует меры, для регулирования этих отношений. Эти меры включают в себя:
- определение и обозначение в законе конкретных прав потребителей;
- возможные нарушения прав;
- ответственность предпринимателя за нарушение прав потребителя.
С реализацией ответственности часто возникают проблемы. Поскольку не каждый гражданин в курсе всех своих прав, ему отказывают в возврате товара или в возврате денежных средств за некачественно выполненную услугу. В зависимости от ситуации, потребитель иногда идёт сразу в прокуратуру или Роспотребнадзор, а оттуда — в суд.
В споры по защите прав потребителей также входят:
- споры по выполнению работ и оказанию различных услуг (образовательных, туристических, медицинских, банковских, страховых и так далее),
- споры о приобретении товаров ненадлежащего качества,
- споры по ненадлежащим услугам в строительстве домов и ремонте квартир.
Элементарные и самые важные права, которые должен знать потребитель
При обнаружении недостатков в товаре вы можете потребовать бесплатный ремонт. Также вам должны возместить расходы, если вы самостоятельно оплатили ремонт. В качестве возмещения подойдёт замена товара или возврат суммы, уплаченной за него.
Если товар технически сложный, замена и возврат денег возможны в случае серьёзного недостатка или нарушения срока ремонта по гарантии.
Не всегда удаётся добиться даже таких элементарных соблюдений закона от предпринимателей и продавцов.
Зачем нужен юрист по защите прав потребителей?
Важно понимать, что недостаточно обладать знаниями в торговле или просто выучить закон «О защите прав потребителей», чтобы разбираться в деле и идти войной на обидевшего вас предпринимателя. Грамотный юрист обладает также знаниями в области Гражданского права, умеет быстро в соответствующем реестре найти нужные постановления и правильно воспользоваться ими.
Юрист по защите прав потребителей КН «Консалтинг Групп» узкий профильный специалист, ведь универсальный правовед не сможет быстро и чётко разобраться в вашем вопросе. Но при своей узкой направленности, наш юрист быстро ориентируется в реестрах и найдёт нужное постановление или закон, на который сможет опереться при сборе доказательств.
Чем наш юрист может помочь для защиты прав покупателя?
Юрист по защите прав потребителей КН «Консалтинг Групп» имеет более десяти лет опыта в решении юридических проблем покупателей и предлагает вам свою помощь. Вы добьётесь успеха в деле с большей вероятностью, если претензии предпринимателю и иск в суд будут составлены грамотно, профессионалом будут собраны все доказательства и предоставлены в суде в самом выгодном свете.
- Наш юрист поможет быстро и своевременно вернуть деньги за товар или за услугу ненадлежащего качества.
- Направит претензию в магазин, в котором куплен товар, и сразу изготовителю.
- Добьётся возмещения морального и материального ущерба за нанесение вреда здоровью и имуществу.
- Поможет возместить затраты на ремонт товара или получить ремонт бесплатно.
- Поможет в законном порядке взыскать неустойку за нарушение договора.
- Поможет взыскать компенсацию морального вреда за некачественный товар или услугу.
Не нужно потакать недобросовестным предпринимателям и позволять им обманывать вас! Юристы по защите прав потребителей КН «Консалтинг Групп» не дадут обманщикам выйти сухими из воды и помогут вам доказать свою правоту и получить положенную по закону компенсацию.
Свяжитесь с нами через форму прямо на нашем сайте, закажите обратный звонок или наберите номер для получения первичной консультации.